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未被培训的员工，就是最大的成本——花最少的钱做最有效的培训 |
| 2008-7-14 文章来源：销售市场
责任编辑：Candy 字体： [ ] |
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2003年，侯海明走上浪奇实业股份公司培训总监的岗位，对他来说，这是人生中的又一次全新挑战。在浪奇工作的十余年时间里，侯海明先后做过人力资源管理、市场策划、工厂管理等工作，而这次他将担负起对全公司员工培训与发展的重任，欣慰的同时又倍感压力。
“未被培训的员工，就是最大的成本。”这是商业大亨李嘉诚说过的一句话,也是侯海明对培训核心价值的认识。
规范培训体系
广州市浪奇实业股份公司是国内生产洗涤用品的大型企业，也是广东省唯一的日化上市企业，拥有两个中国名牌产品。
2002年，浪奇的发展战略发生了重大变革，与宝洁的七年合作宣告彻底决裂，开始走自主发展之路。走自主发展道路，员工的培训与发展是关键。
侯海明上任后做的第一件事，就是规范公司的培训体系。他首先对原有的培训管理体系做了重大调整，在各部门设立“培训协调员”，职责是做好部门的培训需求分析、拟订部门培训计划及进行训后监督。这样的调整，既缓解了培训部门由于人少任务重的压力，又明晰了部门的培训需求，有效地提升了培训的针对性。接下来，侯海明又重点着手提升内部讲师的培训技能。为此，他先后组织开办了《如何做PPT》、《TTT培训》等的技能培训，并规定每位讲师开课前必须制作规范的课件，包括相同模板清晰的培训计划方案和PPT课件等。对内部讲师制作的PPT的结构性、美观性，侯海明都会给予及时的点评。同时，对培训的内容与形式如何相结合，怎样演绎才能达到最佳培训效果等，他也会给出指导性建议。经过一段时间的调整和指导，培训部门的工作逐渐井井有条。
做好培训工作的向导
随着培训体系的不断规范，侯海明的工作也逐渐得心应手，他觉得培训管理部门的角色应向培训组织的牵头人转化。
2002年到2003年这段时间，由于市场竞争环境的变化，销售部门的业绩少有起色，公司遭受销售瓶颈。在侯海明看来，培训部门作为支持部门，应该为销售部门提供智力支持。为此他主动找到公司的销售总监，牵头帮销售部门寻找症结。最后确定了两个突破点:营销模式的创新和提高营销团队的执行力。他给销售部门设计了一系列的培训计划，先后邀请资深讲师举办了《创新思维》和《团队执行力》的内训，帮助销售管理人员突破思维，提升销售队伍的执行力和凝聚力。与此同时，培训部还根据员工需求，不断地选派销售精英到专业的培训机构参加营销管理方面的课程。培训后组织内部讨论，分享课程收获。这样，经过半年时间集中培训，公司的营销水平明显上了一个台阶。2005年，公司在原材料价格上涨等不利背景下，销售业绩居然翻了一倍多。
花最少的钱做最有效的事
虽然公司领导对培训经费的使用一直比较支持，但在侯海明的心里有个原则:花最少的钱做最有效的事。如何控制和使用培训经费，侯海明有两个心得:一是将课程内化，公司自己能培训的就不花钱外请;二是外请的培训必须严格把关，确保培训效果。
在浪奇，公司每年都要组织“高效团队:共创辉煌”拓展训练营。在侯海明上任培训总监之前，这样的培训都是外包给专业公司来做，侯海明履职后，则改由公司内部组织。他利用公共场所，如公司的活动中心、公园的草坪、湖边的草地等，做拓展基地。他还自己编写培训教材，教练则全部由内部培训讲师担任。这样，培训的成本就大大减少了，每年组织500人次的拓展训练，费用不过5万元，而如果外包给培训公司的话，至少也需要15万。仅此一项，每年就给公司节省近10万元的培训费用。
浪奇每年都会外请讲师来做内训。为严格把关外请讲师的质量，每次在采购培训讲师和课程的时候，侯海明都会花时间进行详细的调研。首先是在课前对培训公司和讲师进行调查了解、试听评估，然后请讲师到企业调研，访谈学员。培训结束后，除了做到一、二级评估即学员反应、学习层次的评估外，他还会在三个月内对学员的学习效果进行访谈。侯海明说，这样做，虽然增加了工作的难度，但可以使自己变得更专业，而且只有严格把关，才能保证培训的质量，确保每笔培训经费不打水漂。
培训创新，永无止境
侯海明的敬业以及出色的工作，使他和他带领的培训管理团队得到了公司领导和员工的一致认可。但他并没就此满足，在侯海明看来，要想培训更有成效，就必须不断创新。创新不仅要从战略上下功夫，更应体现在每个培训项目中。对于日化企业，消防安全的培训显得非常重要。以前浪奇在做这类培训时，基本采用的是“讲座+看书”的形式，培训激发不了学员的兴趣，效果不明显。侯海明上任后，将枯燥的讲座改为“现场演练+讨论”的形式。经过内部讲师不断地改进课程内容和授课形式，在课堂上运用动画模拟真实场景，提供消防器材及自救工具，采取参与互动的方式，给员工以亲身体验，使得这类课程成为公司最受欢迎的课程之一。
2006年，培训管理部门更是别出心裁，决定全年与媒体合作，举办管理培训沙龙活动，以实战讲授和互动讨论的形式组织员工培训。就在前不久结束的首期活动中，管理培训沙龙邀请了公司总经理傅勇国和有关管理咨询专家，对管理人员进行了一场生动的“标杆管理与洋为中用”的课程，不但扩大了浪奇品牌的影响力，更重要的是，经过与管理者专家的有益的互动，员工提升了管理能力。
培训工作的得心应手，使侯海明越来越热爱这份事业，对自己更是充满了信心。
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