当今社会生活节奏越来越快，对人才的要求不断提高。为了适应竞争，从业者需要不断“充电”，这就使得教育培训市场日趋火爆，但由于各类培训机构的教学水平、办学规模参差不齐，造成了培训服务类投诉日益增多。
记者从省12315指挥中心了解到，今年以来，关于培训服务的投诉主要集中在英语、计算机、会计、考研、考级、驾驶员培训及美容美发等培训上，并有逐年上升的趋势。记者走访海口的各类培训机构发现，不乏不开发票不签合同，随意变更培训内容等情况，消费者对此非常反感。
培训业迅猛发展，行业内乱象也愈演愈烈。
投诉：培训内容说变就变
消费者李小姐反映称，今年7月初她在和平大道一家软件中心交了2000元参加培训，原定培训时间为三个半月，但她却只上了三个星期的课。李小姐要求退回一半的培训费遭到拒绝，只好向公安机关报案。
高先生去年3月份在海口国贸一家美容美发学校交了1500元学费，后学校单方面取消了该项培训，说好会全额退款，但一直拖到5月份也没有退。高先生只好拨打12315投诉，经工商人员调解，校方才同意给高先生退款。
据了解，目前各类培训机构存在着擅自拖延开课时间、变更上课地点、减少课时或缩短上课时间、开课后额外收取费用等情况。由于未签订书面合同，消费者往往投诉无果。
记者走访：不开发票没合同教材自己编
30日，记者走访了海口国贸路、龙华路等繁华路段的多家培训机构，发现各类培训机构规模大小不一，师资力量参差不齐。记者走访的大部分培训机构，虽然都宣称结业后可推荐工作，却不主动提供正规发票，签协议更是无从谈起。
在一家只有八台电脑并兼营打字复印的小铺面内，竟也挂牌“电脑培训部”，但店内并没有悬挂相关劳动保障部门的批准证件。据该店里工作人员介绍，考证培训收费3600元，教材由老师编写。该培训部只有一名正式老师，老师不在由工作人员代为上课。记者同时发现，该中心不仅不开发票，也没有相关的培训协议。
记者在采访过程中了解到，到培训中心学习的多是即将毕业的学生或是参加工作后需要补充相关专业知识的年轻人。许多培训机构为了吸引生源，作出如学员中途退学或者学不会，将全额退款等承诺，但实际往往只退部份或者干脆以种种理由拒绝退款，有的甚至收完学费之后就上演“空城计”，溜之大吉。
此外，据业内人士称，许多语言类培训机构宣称，聘请外教上课，实际上只有少部分外教，且是兼职人员。此外，并无职业资格。 |
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