9月23日下午，清华大学继续教育学院青少年素质提升中心主任张大北先生作客新浪重磅访谈聊天室，从清华少儿英语的发展理念、在中国市场的推广经验出发，就少儿英语培训市场现状与大家进行了探讨交流。
张大北先生在接受采访时认为，少儿英语培训是对孩子的培养，它承担着一部分社会教育责任，相对于成人英语培训而言，应该更多地偏重于教育。少儿英语培训是一个完整的体系，教材、产品、师资、服务都很重要。
教材是基础，清华少儿英语的教材融合了清华大学外语系和国内外知名教育专家的智慧和经验，拥有完全具有自主知识产权和丰富的教学辅助产品，并每年都会投入大量的人力、物力持续研发。
师资是关键，中国地区差异非常大，东南沿海、发达地区英语水平很高，但是中西部英语水平相对低很多。如何提高整体师资水平已经成为少儿英语培训领域普遍关心的问题。清华少儿英语体系中拥有专门的师资培训与师资认证，把老师请到清华来，对他们进行专业的辅导，学习如何在授课过程中实现以引导为主、量龄施教、有针对性的教学;学习如何从英语综合应用能力、课堂组织和驾驭能力等方面提高自身的素养，从而进一步提高自身的英语教学水平。现在的少儿英语培训领域非常缺老师，想招一个好老师非常难，但同时又有很多大学生毕业找不到工作。这两者结合能够起到很大的作用。
教育本身也是走向专业化，专业化的过程中，后续的管理、服务也很重要。一个地方的培训机构要纳入一个大型的连锁机构，需要全方位的支持，特别是需要用现代管理理念和方法应对它所面对的学生。为此，清华少儿英语投入很大的人力、物力构建了整个CRM客服系统。这个电子客服系统是免费提供给所有的授权服务中心的，他们用这套系统可以节省很多的人力物力，有效加强教学、教务管理。
清华少儿英语作为清华大学大力支持的一个基础教育培训项目，目前已在全国建立了近500家授权服务中心，培养学员数十万名。聊到少儿英语连锁经营的模式，张大北先生表示，清华少儿英语今年通过了商务部正式的认可，通过了全国特许连锁的资格认证，这在行业内是比较早的。(《中华人民共和国商业特许经营管理条例》(以下简称《条例》)于2007年5月1日正式实施，它标志着我国的特许经营模式从先前的行业自律纳入法律监管。)
清华大学注重 “教育服务社会”，因此，清华少儿英语不限于服务一小部分人群，而想服务于全国的基础英语教育。这就需要跟地方的培训机构强强联合。这种联合有点是类似于加盟方式，但是应用到教育中，又不是一种加盟方式。教育是不适合走纯商业化的道路，清华少儿英语借用这种模式，但是更多是把自己的教育本职做好，通过把少儿英语学生培训、学生测评、师资培训、师资测评融为一体，将教材开发好，将教育服务做好，把实质培训做好。借助更多的力量，服务于全国青少年儿童的基础英语教育。让中国的孩子从小把握与世界接轨的金钥匙，真正获得具有竞争力的未来。 |
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