12320上海培训基地培训班在职工医学院开班

　　为期三天的全国12320上海培训基地首期培训班今天（14日）在上海市职工医学院顺利开班，来自北京、上海、河北、江苏、吉林、福建、新疆等12320试点省市的近60名工作人员参加了开学典礼和培训。本次培训旨在不断提高12320工作人员公益服务的质量与水平为主要目的。

      今年3月，全国12320上海培训基地对7个12320试点省市进行培训需求调研，着重从话务管理、质量评价、网络建设与管理、制度化建设、电话咨询和沟通技巧与文明礼仪以及见习参观、交流等内容方面展开，意在完成相关业务培训，探索建立适合我国国情的规范化、标准化12320有效培训体系和途径，保证12320公益服务的健康发展。

　  中国疾病预防控制中心副主任、卫生部12320工作领导小组办公室副主任侯培森出席开学典礼并讲话。