建行加强员工英文培训做更好服务

　　7月28日，2008北京国际新闻中心举行奥运期间金融业服务新闻发布会，中国银行业协会专职副会长杨再平、中国工商银行副行长易会满、中国银行个人金融业务总裁岳毅、中国建设银行零售业务总监杜亚军、交通银行副行长钱文挥、北京银行业协会专职副会长杜志亮介绍奥运期间银行业金融服务工作准备情况。

　　从发布会获悉，目前，建设银行为了服务奥运已经加强了对基层员工的业务、英语、礼仪培训和思想道德教育;自助设备已可以受理外卡，并实现了双语显示功能;95533客服中心为客户提供多语种(英语、法语、德语、俄语、日语、韩语)服务支持。

　　除此之外，总行正在进行涉及奥运金融服务的主要业务和收费标准等信息的英文翻译工作，将下发全行，由各分行根据开办业务的具体情况，通过显示屏、海报等方式，向客户明示。

　　建行在网点开设“货币兑换”窗口，统一奥运服务配套标识，加快网点“无障碍”改造;通过总行抽查、分行自查和神秘人检查等方式对各行奥运金融服务工作的落实情况进行督查。